Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté, non utilisé et avec ses étiquettes d'origine.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@handarbeiten.de. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : more4media GmbH
Mühlenstraße 74
25421 Pinneberg

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse info@handarbeiten.de.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple en cas de problème avec l'article, comme les téléchargements numériques ou les magazines.

Malheureusement, nous n'acceptons pas non plus les retours de bons d'achat.

Échanges
Retourner l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article séparément.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans motif si l'article est expédié vers l'Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et avec ses étiquettes.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous informerons de son approbation. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@handarbeiten.de.

Politique de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 30 jours.

Politique de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours sans motif. Le délai de rétractation court à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession du premier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (more4media GmbH, Mühlenstraße 74, 25421 Pinneberg, Allemagne, info@more4media.de, téléphone : +494101208484) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de celui-ci.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour des biens seront à votre charge. Vous ne serez tenu(e) au paiement de la perte de valeur des marchandises que si cette perte est due à une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur bon fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

Contrats de livraison de journaux, magazines ou revues illustrées, à l'exception des contrats suivants :

des contrats d'abonnement.

Exemple de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.)

– À more4media GmbH, Mühlenstraße 74, 25421 Pinneberg, Allemagne, info@more4media.de

– Par la présente, je/nous (*) résilions le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

– Date

(*) Rayer la mention inutile.

Remarques
Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le résiliez ultérieurement, vous n'êtes plus lié(e) par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela est particulièrement probable si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre collaboration pour financer le prêt. Si le prêt nous a déjà été remboursé au moment de la révocation, votre prêteur assumera nos droits et obligations découlant du contrat de financement conclu avec vous, notamment en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s'applique pas si le contrat en question concerne l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, titres, devises ou produits dérivés).

Si vous souhaitez vous soustraire à une obligation contractuelle, exercez votre droit de rétractation et résiliez également le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation à cet effet.